# Como preparar um CSV de contatos para importar

> Prepare uma importação de contatos com colunas claras, identificadores tratados como texto, validação de amostra e registro da origem.

Autoria: Zapi Send. Publicado: 2026-09-30T12:00:00-03:00. Atualizado: 2026-10-02T22:30:00-03:00.

Página original: https://send.zapi.ninja/blog/importar-contatos-csv

A importação começa na qualidade do arquivo. Um arquivo CSV que parece correto pode ter telefones alterados, separadores inconsistentes e campos cujo significado ninguém registrou. Faça uma cópia de trabalho e valide uma amostra antes de importar a base inteira.

## Organize uma linha por registro

Use cabeçalhos reconhecíveis e não coloque várias pessoas na mesma célula. Separe nome, telefone, e-mail e etiquetas. Remova títulos e totais que não representam contatos, e confira como o arquivo delimita colunas e codifica acentos.

Trate identificadores como texto. Planilhas podem remover zeros iniciais ou converter números longos para notação científica. Se isso aconteceu, trocar a formatação depois não recupera necessariamente o valor original; volte à fonte e confira.

## Registre origem e permissão

Uma importação não transforma dados em uma audiência autorizada. Guarde a origem, a finalidade e a evidência disponível para cada canal. Não escolha uma opção global de permissão apenas para fazer o arquivo passar pela validação.

> Cenário ilustrativo: uma base mistura cadastros com autorização para novidades e registros usados apenas para entregar pedidos. A equipe separa os grupos e importa a autorização somente onde consegue sustentá-la, em vez de marcar todos como aptos.

## Teste erros e duplicidades

Inclua alguns casos inválidos na amostra de teste. Confira como o importador trata telefone ausente, e-mail malformado e identificador já existente. Leia o resultado por linha para distinguir criação, atualização, rejeição e registro ignorado.

Ao retomar um arquivo, preserve a referência da operação e confira o que já foi processado. Reenviar a mesma planilha com opções diferentes pode mudar o significado da importação. Registre as escolhas junto do resultado, sem presumir que toda repetição é equivalente.

## Confira o resultado da amostra

- As colunas foram associadas aos campos corretos?
- Telefones e acentos mantiveram seus valores?
- Registros inválidos foram identificados sem quebrar a operação?
- Contatos existentes seguiram a regra de atualização esperada?
- A origem e as opções de autorização ficaram registradas?

Depois do teste, importe em um lote que a equipe consiga acompanhar. Compare os totais do resultado com o arquivo e investigue divergências. Arquive a cópia revisada e o resumo da operação para facilitar a correção de problemas futuros.

## Perguntas frequentes

### Formatar o telefone depois de exportar recupera o número?

Nem sempre. Se a planilha alterou o valor, consulte a fonte original antes de importar.

### Importar um contato autoriza mensagens?

Não. Cadastro, finalidade e permissão são informações distintas.

## Fontes e referências

- [Como o Zapi Send organiza a comunicação](https://send.zapi.ninja/#produto)

## Continue a leitura

- [Como deduplicar contatos sem perder o histórico](https://send.zapi.ninja/blog/deduplicar-contatos/index.md)

- [Segmentação de contatos: da base à audiência certa](https://send.zapi.ninja/blog/segmentacao-contatos/index.md)

- [Opt-in no WhatsApp: como registrar a autorização](https://send.zapi.ninja/blog/opt-in-whatsapp/index.md)

- [Como normalizar telefones para WhatsApp sem inventar números](https://send.zapi.ninja/blog/normalizar-telefone-contatos/index.md)