Zapi SendMessenger
Resposta livre somente na janela ativa de 24 horas. Fora dela, template Utility aprovado e não promocional, ou uma resposta manual de atendente humano em até 7 dias.
Tags legadas, OTN e Human Agent não são usados para automação.
Operação multicanal com limites explícitos
Das mensagens ao próximo passo.
Organize conversas, conecte automações e acompanhe cada resposta no Zapi Send — com consentimento, origem e entrega sempre à vista.
- Audiência congelada antes do envio
- Consentimento e supressões revalidados
- Readiness real de cada provedor
Campanha
Atualização de pedido
Utility
- ConexãoCredenciais e webhook verificados
- PolíticaTemplate Utility aprovado
- AudiênciaConsentimento e supressões aplicados
O servidor decide elegibilidade; a tela não pode contornar regras.
Entrega só aparece após retorno real do provedor.
Produto
Um fluxo que torna risco visível
01 — Organize
Público com origem
Importe contatos, registre consentimento por canal e componha segmentos reutilizáveis sem confiar em regras enviadas pelo navegador.
02 — Prepare
Conteúdo versionado
Escolha o canal e uma versão imutável do modelo. Messenger e WhatsApp exigem o caminho permitido pela política vigente.
03 — Valide
Pré-voo no servidor
Readiness do provedor, cota, janela, quiet hours, opt-out e supressões são reavaliados antes de enfileirar qualquer destinatário.
04 — Opere
Entrega recuperável
Tentativas idempotentes, callbacks assinados, métricas e fila de falhas deixam claro o que saiu, o que voltou e o que precisa de ação.
Canais
Cada canal, dentro do próprio limite
Páginas, números, bots, remetentes: cada conexão ganha um nicho, e broadcasts e fluxos escolhem destinos por ele. O Zapi Send não amplia alcance, não compra consentimento e não contorna janela, cota ou revisão.
WhatsApp
Números lidos por QR publicam nos grupos em que estão, organizados por nicho. Números da Cloud API da Meta enviam templates versionados com consentimento.
A conexão por QR não é a API oficial: use números dedicados, sujeitos a bloqueio pelo WhatsApp.
Telegram
Bots do BotFather publicam nos grupos em que você os adiciona e nos canais em que são administradores, respeitando modo lento e permissões.
O token é verificado no Telegram e o webhook é configurado na conexão.
E-mail
Envio por SendGrid ou Resend, com bounces, reclamações e supressões retornando por webhook assinado.
Credenciais e domínio continuam sob sua conta do provedor.
SMS
Envio por Twilio com callback de estado, opt-out e supressão revalidados antes de cada tentativa.
A operadora e o provedor determinam entrega e custo.
Publicações e comentários
Publicações agendadas na Página pela API oficial e comentários ligados a fluxos, com resposta pública ou mensagem privada.
A Meta, não o Zapi Send, determina distribuição e alcance.
Segurança operacional
Controle que não depende da interface
Regras críticas vivem no backend: uma chamada direta à API passa pelas mesmas validações de consentimento, prontidão, cota e política vistas no painel.
- Consentimento verificável
- O registro guarda canal, origem e momento. Importar um arquivo, por si só, nunca autoriza o envio.
- Supressão no último instante
- Opt-out, denúncia, bounce e bloqueio administrativo voltam a ser conferidos antes de cada tentativa.
- Segredos fora do navegador
- Credenciais ficam criptografadas e write-only. Assinaturas de webhook são verificadas sobre o corpo bruto antes de processar eventos.
- Tenant e papel explícitos
- O servidor aplica organização ativa e RBAC; ações críticas, inclusive o kill switch global, deixam trilha de auditoria.
Integrações
Conectado não significa pronto
Cada conexão progride por evidências separadas. Salvar uma chave não produz um selo verde por conta própria.
Saúde degradada bloqueia o pré-voo.
CanalProvedorEvidência exigida
Messenger e FacebookMeta Graph APIPágina, permissões, webhook e teste controlado
WhatsApp por QRPonte do Zapi Send (WhatsApp Web)QR lido no celular, proxy por número e termo de ciência aceito
WhatsApp Cloud APIMeta Cloud APINúmero, conta comercial, webhook e teste controlado
TelegramTelegram Bot APIToken verificado no Telegram e webhook configurado
E-mailSendGrid ou ResendCredencial, callback assinado e teste controlado
SMSTwilioConta, callback assinado e teste controlado
Planos
Capacidade de acordo com a operação
O catálogo interno controla cotas e recursos, mas ainda não existe uma tabela comercial pública nem checkout self-service. Custos dos provedores continuam separados.
Criar conta para avaliar- Canais
- Páginas do Facebook (Messenger, publicações e comentários), números de WhatsApp por QR ou Cloud API, bots do Telegram, e-mail e SMS, todos conectados em Conexões conforme os provedores disponíveis.
- Limites
- A plataforma respeita cotas, janelas e readiness de cada conexão antes do envio.
- Contratação
- Não há checkout ou tabela de preços self-service publicados nesta etapa.
Dúvidas frequentes
Sem letras miúdas operacionais
As respostas abaixo descrevem o que o produto implementa hoje, inclusive seus limites.
O Zapi Send faz disparo irrestrito no Messenger?
Não. Ele só envia para destinatários elegíveis: resposta dentro da janela ativa de 24 horas, template Utility aprovado ou resposta manual de atendente humano. Scraping, compra de listas e mecanismos legados para contornar a política não são suportados.
Posso enviar promoção fora da janela de 24 horas?
No Messenger, promoção fora da janela exige a API paga de mensagens de marketing da Meta, com opt-in por tópico, e esse envio ainda não está disponível no Zapi Send. Templates Utility continuam reservados a atualizações não promocionais aprovadas pela Meta.
Uma publicação no Facebook alcança todos os seguidores?
Não há essa garantia. O Zapi Send solicita a publicação pela API oficial e registra o retorno; distribuição, moderação e alcance são decisões da Meta.
Preciso ter contas nos provedores?
Sim. Páginas do Facebook entram pelo login da Meta; números de WhatsApp, lendo o QR no celular ou pela Cloud API da Meta; bots do Telegram, com o token do BotFather; e-mail e SMS, com credenciais da SendGrid, Resend ou Twilio. O painel verifica configuração, saúde, webhook e teste, mas não cria nem aprova essas contas por você.
O WhatsApp por QR é a API oficial?
Não. A conexão por QR usa o WhatsApp Web do número, como o celular faz, para publicar nos grupos em que ele está. Use números dedicados ao Send e um proxy por número: o WhatsApp pode bloquear um número sem aviso, e o termo de ciência precisa ser aceito antes do QR.
Quanto custa?
Ainda não há preço público ou checkout self-service nesta versão. O cadastro não inicia cobrança. Cotas internas e eventuais custos de cada provedor são exibidos separadamente quando configurados.
Push já está disponível?
Não. O canal aparece como indisponível e falha fechado porque ainda não existe um adapter de produção verificado.
Avalie o fluxo com seus próprios provedores.
O cadastro cria o ambiente da organização. Nenhuma campanha é enviada até a configuração e o pré-voo passarem.
Criar ambiente de avaliação