Se você autorizou o Zapi Send com a sua conta do Facebook, o caminho mais rápido é pela própria Meta:

• No Facebook, abra Configurações e privacidade → Configurações → Apps e sites, localize o Zapi Send e escolha Remover.
• Marque a opção de pedir a exclusão dos dados, se o Facebook oferecer. A Meta envia o pedido à plataforma de forma assinada; o processamento é imediato e responde com um código de confirmação, que o Facebook mostra a você.
• Guarde o código e consulte a situação do pedido abaixo. Ao remover o app sem pedir a exclusão, as conexões autorizadas por você passam a acesso revogado e nada mais é enviado por elas; os tokens deixam de funcionar.

Informe o código de confirmação que o Facebook mostrou ao concluir a remoção do app.

As conversas com uma Página do Facebook, uma conta do Instagram, um número de WhatsApp ou um bot do Telegram pertencem à organização que administra esse canal; o Grupo Zapi as trata em nome dela.

• Para deixar de receber mensagens, responda no próprio canal com parar ou sair: o pedido é registrado e bloqueia os envios seguintes.
• Para acessar, corrigir ou apagar os seus dados, dirija o pedido à organização (a Página, o número ou o bot com quem você falou). No painel, ela pode excluir o cadastro do contato (nome, e-mail, telefone e etiquetas); a conversa, as mensagens e o identificador da pessoa no canal continuam guardados com a organização, e o painel não oferece como apagá-los.
• Se não obtiver resposta da organização, use o contato abaixo.

• Conexões: em Conexões, remova a Página, o número ou o bot. As credenciais são apagadas na hora; o histórico de mensagens e a configuração da conexão (links m.me, vínculos de comentários, templates, grupos e fluxos) ficam ligados a uma conexão inativa, e uma conexão sem histórico nem configuração é excluída por completo. Para Páginas da Meta, a plataforma também pede à Meta para parar de enviar eventos; se a Meta não confirmar na hora, o pedido é repetido por até 72 horas com o token guardado cifrado, que depois é apagado.
• Contatos: em Contatos, exclua os cadastros que a organização não deve mais manter.
• Conta e organização: a exclusão completa é pedida ao Grupo Zapi pelo canal de atendimento da conta.

Ao receber um pedido de exclusão da Meta para uma conta do Facebook, a plataforma:

• apaga das conexões autorizadas por aquela conta os tokens de acesso, o identificador da conta, as permissões concedidas e as datas de validade guardadas com eles;
• desativa essas conexões: elas deixam de enviar e de receber eventos e ficam apenas como registro do histórico da organização;
• pede à Meta para parar de enviar eventos das Páginas que ficaram sem outra conexão ativa; se a Meta não confirmar na hora, o token fica guardado cifrado por até 72 horas apenas para repetir esse pedido, e é apagado em seguida;
• descarta qualquer sessão de conexão pendente iniciada por aquela conta;
• registra o pedido com um código de confirmação e a data de conclusão, sem o identificador da conta: o registro guarda só um código derivado dele, que não permite recuperá-lo e serve para reconhecer um pedido repetido, que recebe o mesmo código de confirmação.

O que continua guardado: as conversas, as mensagens e os comentários trocados pelas Páginas dessas conexões. Eles não são dados sobre quem autorizou o app: são o histórico da Página com o seu público e continuam sob responsabilidade da organização que administra a Página, conforme a Política de privacidade.

O responsável por estas políticas e pelo tratamento descrito nelas é o Grupo Zapi, que opera o Zapi Send.

Pedidos e dúvidas sobre dados pessoais podem ser feitos pelo canal de atendimento pelo qual a sua organização contratou o Zapi Send, ou pela seção Contato deste site. Quem fala com uma Página, número ou bot atendido pela plataforma deve dirigir o pedido à organização que administra esse canal; ela é quem decide sobre as conversas e pode acioná-lo.