Zapi SendChecklist de campanha: o que conferir antes do primeiro envio
Revise audiência, consentimento, conteúdo, links, conexão, agendamento e plano de pausa antes de liberar uma campanha.
A revisão final deve testar o conjunto: uma mensagem correta pode ir para a pessoa errada, e uma audiência correta pode receber um link quebrado. Use um checklist com evidências, não apenas caixas marcadas por hábito.
Confira o público e a finalidade
Revise a origem da audiência e o motivo da comunicação. Verifique contatos sem endereço válido, permissões por canal e pedidos de saída. Um segmento salvo pode ter mudado desde sua criação; confira o público que será usado na execução.
Faça uma amostra com perfis diferentes, incluindo alguém que não deve receber. A prova de exclusão é tão importante quanto a de inclusão. Registre qual filtro impede o destinatário inelegível de entrar.
Leia a mensagem como o destinatário
Abra a prévia no celular e confira assunto, variáveis, botões e links. A mensagem precisa explicar a próxima ação sem depender de informações que só a equipe conhece. Evite promessas que o processo não consegue cumprir.
Exemplo de revisão: o operador confirma que o link abre sem uma sessão administrativa, identifica a empresa e leva ao conteúdo esperado. Um segundo teste usa um contato sem o campo de personalização para verificar o tratamento da ausência.
Confira operação e horário
Verifique a conexão usada, a versão aprovada e o instante do agendamento. Identifique limites de consumo e condições que pausam o envio. Estabeleça quem acompanha a campanha e como a equipe acessa o histórico de falhas.
Teste a interrupção antes de ampliar o público. A interface deve mostrar se a campanha está pendente, em execução ou concluída. Se houver mensagens já aceitas, a pausa não deve ser apresentada como retirada do que foi enviado.
Registre a decisão de liberar
- Público revisado, incluindo casos de exclusão.
- Finalidade e permissão por canal conferidas.
- Texto, variáveis e links testados.
- Conexão e versão aprovadas para a prova.
- Horário, fuso e responsável registrados.
- Plano para falha, pausa e resultado incerto.
Após o piloto, compare os resultados com as evidências da revisão. Só amplie a audiência quando a equipe conseguir explicar o que foi enviado, para quem, em qual versão e com qual estado final. Esse registro também ajuda a corrigir incidentes sem repetir toda a campanha.
Perguntas frequentes
Uma prévia correta basta para liberar?
Não. Ela verifica o conteúdo, mas não comprova audiência, conexão, permissão ou execução.
Preciso testar quem não deve receber?
Sim. Inclua casos de exclusão para verificar se filtros, supressões e permissões impedem o envio indevido.
Fontes e referências
Exemplos são ilustrativos. As regras e capacidades dos canais podem mudar; confira as fontes e teste a operação antes de publicar.